Vragen

1. Hoe bestel ik The Carspray? 

In een paar stappen is een bestelling geplaatst. Hieronder een kort stappenplan met toelichting over het plaatsen van een bestelling.

1. Plaats het item in de winkelmand

2. Klik rechtsboven op de winkelmand.

3. Vul hierna je gegevens in en klik op verder.

4. Kies de betaalmethode en reken af.

5. Je ontvangt je bevestiging van je bestelling in je mail. 

2. Er is iets mis gegaan met mijn bestelling, wat nu? 

Geen probleem, wil je je bestelling annuleren of is er iets anders? Stuur ons een mailtje via info@thecarspray.nl

3. Wanneer wordt mijn Carspray bezorgt?

Wij houden de bezorg schema's van PostNL aan en verwerken de bestellingen op werkdagen. Dit houdt in dat er op zaterdag en zondag geen bestellingen worden verwerkt dit resulteert in langere levertijden bij het bestellen in het weekend. 

4. Hoe moet ik mijn pakketje terugsturen?

Bij The Carspray heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum. Enkel onbeschadigde, ongebruikte en volledig producten, zoals geleverd, komen in aanmerking voor de retourprocedure. Let op de verzegeling mag niet gebroken zijn.

Doorloop onderstaande stappen om de bestelling op de juiste manier te retourneren:

Stap 1
Doe de artikelen in de bijbehorende verpakkingen en stop alles terug in een deugdelijke verzenddoos. Zorg dat de originele kaartjes van de producten niet zijn verwijderd. Dit helpt ons weer een beetje extra met het verwerken van jouw retour.

Stap 2
Zorg dat je het retourformulier, bijvoegt bij het terugsturen. Deze kun je hier downloaden.

Stap 3
Noteer onderstaand retouradres op je retourzending.

The Carspray Dispatch  t.a.v.: retourzending Industrieweg 49, 1521 NE Wormerveer

Stap 4
Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor en laat het verzenden naar The Carspray. De kosten voor het verzenden van een pakket zijn vanaf €6,95. Vergeet niet het retourformulier uit stap 2 bij te sluiten.

Zorg dat je de track & trace code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt! Het bedrag van je retourpakketje wordt teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst duren. 

5. Mijn bestelling klopt niet, wat nu?